Du premier billet
au problème
réglé.
Une demande, une équipe, un suivi clair.
Réso TI rassemble ce qu’il faut pour répondre et passer à la suite.
Un compte est nécessaire pour vous connecter à la démo.
Les demandes avancent. Le contexte reste.
Le travail ne s’arrête pas à la création d’un billet
« On en est où ? »
La réponse est dans le portail.
Les échanges, les décisions et les prochaines interventions restent liés à la demande. Chacun retrouve ce qui le concerne, sans devoir reconstituer l’histoire.
Un billet.
Toute la conversation.
La demande, les réponses et les pièces jointes restent au même endroit. Les notes internes gardent leur propre visibilité.
- Des priorités et des statuts faciles à retrouver
- Des vues personnelles pour les filtres utiles
- Les nouvelles réponses repérées par personne
Le même portail, plusieurs points de vue
À chacun son rôle.
À l’équipe, le même fil.
Faire une demande et la traiter sont deux tâches différentes. Les accès suivent le rôle et le périmètre de chaque personne.
Décrire le problème.
Retrouver la réponse.
Un formulaire classique ou guidé aide à préciser la demande. Le demandeur retrouve ses billets, ajoute les informations utiles et suit les réponses.
Du formulaire au suiviLe contexte est là.
Le travail peut commencer.
Retrouvez les billets attribués, leur priorité, les équipements concernés et les interventions prévues. Les notes internes restent réservées aux personnes autorisées.
Organiser les interventionsVoir ce qui avance.
Repérer ce qui attend.
Les tableaux de bord et les bilans aident à suivre les demandes, les résolutions et les billets encore ouverts dans votre périmètre.
Rôles, accès et bilansBien plus qu’un numéro de billet
Un lieu.
Un équipement.
Le bon contexte.
Un écran en panne ne se trouve pas dans le vide. Réso TI relie les demandes aux bâtiments, aux locaux et aux équipements concernés.
Explorer les équipements et les lieuxUn outil que l’on peut
comprendre et adapter.
Réso TI est un projet open source. Son installation autonome permet de l’héberger sur votre propre infrastructure et de le faire évoluer selon vos besoins.
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