Une installation à administrer
L’application repose sur Node.js, Vinext et PostgreSQL. Votre équipe gère l’environnement, les sauvegardes et les mises à jour selon ses pratiques.
Le projet
Un portail que vous pouvez faire évoluer.
Réso TI est un projet open source pour organiser les demandes d’assistance, le travail de l’équipe et le suivi des équipements. Vous pouvez l’héberger et l’adapter à votre organisation.
Open source
Comprendre ce que vous installez.
Le code ouvert permet d’examiner le fonctionnement du portail, de suivre une règle d’accès ou de comprendre comment une demande est traitée. C’est aussi un point de départ pour corriger un comportement et proposer une amélioration.
Votre équipe technique peut faire évoluer l’application selon vos besoins. Un champ supplémentaire, un parcours différent ou une connexion à un outil interne peuvent alors devenir des changements que vous maîtrisez dans votre installation.
Cette liberté va avec un travail concret : vérifier les modifications, préparer les mises à jour et garder une installation entretenue.
Chez vous
Choisissez où le portail fonctionne.
Un guide d’installation et des modèles de déploiement accompagnent l’application. Réso TI peut fonctionner avec une base PostgreSQL locale ou être installé sur un serveur ou un VPS adapté à votre organisation.
Des connexions choisies
Configurez la connexion Microsoft ou Google, les groupes d’annuaire, les courriels et l’import Intune. Chaque module dispose de sa propre configuration.
À votre façon
Commencez par les réglages du portail.
Plusieurs adaptations se font déjà dans l’administration, avant d’envisager une modification du code.
Les règles de traitement enregistrées avec un billet restent associées à son historique. Vous pouvez ainsi faire évoluer les paramètres pour les nouvelles demandes tout en conservant le contexte des décisions et des interventions déjà réalisées.
Votre identité
Nom de l’organisation, logos pour les thèmes clair et sombre, icône du site : le portail peut reprendre vos repères visuels.
Vos demandes
Adaptez les catégories, les libellés et les champs des formulaires pour recueillir les renseignements dont votre équipe a besoin.
Votre fonctionnement
Activez les modules Équipements, Locaux, Plans et Planification selon vos besoins. Choisissez le préfixe des billets, le vocabulaire de l’équipe et les règles d’emplacement des demandes.
Votre organisation
Attribuez les rôles, réglez les approbations, l’attribution des billets et les délais de service. Les préférences d’affichage permettent aussi d’ajuster le thème et la taille du texte.
Pour commencer
Regardez comment une demande avance.
La démonstration vous permet de découvrir le projet avant de préparer une installation.
Explorez ensuite les fonctions qui correspondent à votre travail : réception des billets, collaboration, interventions et inventaire.