Un ou plusieurs équipements par billet
Sélectionnez les appareils concernés au moment de la demande. Cette association ne déplace pas les équipements dans l’inventaire.
Équipements et lieux
Le bon appareil. Le bon local. Le contexte au complet.
Un billet devient plus utile quand on sait ce qui est concerné et où intervenir. L’inventaire et les lieux font partie du même portail.
L’inventaire
Une fiche pour retrouver les informations utiles.
Ordinateurs, écrans, imprimantes, projecteurs et équipements réseau peuvent être répertoriés avec leur code, leur nom, leur modèle et leur numéro de série.
Indiquez l’état de l’appareil et, lorsque cela s’applique, son bâtiment et son local. Un équipement mobile peut rester sans emplacement. La recherche, les filtres et le tri aident à retrouver la bonne fiche.
Les administrateurs gèrent l’inventaire. Les techniciens et gestionnaires peuvent le consulter, avec une permission de modification distincte si vous souhaitez leur confier cette responsabilité.
ExempleEn réparation
Écran de présentation
Code : ÉCR-012
- EmplacementCentre des Érables · Salle 204
- Dernier changementPrise en charge pour vérification
- Billet associéTI-1042 · Écran à remplacer
Fiche d’équipement
L’appareil et ses demandes
Retrouver ce qui s’est passé.
Les changements d’emplacement et d’état sont consignés dans l’historique de l’équipement. Ses billets liés donnent accès aux demandes que la personne est autorisée à consulter.
La fiche à portée de main
Depuis un billet, consultez les informations et l’historique autorisés de l’équipement. Les notes privées et les autres demandes restent soumises aux permissions habituelles.
Les lieux
Du bâtiment jusqu’au local.
Organisez vos bâtiments, leurs étages, leurs ailes et leurs locaux. Ajoutez aussi des emplacements particuliers : une cour, une toiture, un espace commun.
Lors de la création d’un billet, une recherche permet de sélectionner le lieu concerné et d’ajouter des précisions. Une cour ou un étage peut être choisi sans inventer de numéro de local.
Des repères communs
Les mêmes bâtiments et locaux se retrouvent dans les demandes et l’inventaire.
Un historique conservé
Désactiver un local ou retirer un appareil conserve les informations et les liens existants.
Des accès définis
La consultation de l’inventaire ne donne pas accès à tous les billets associés aux appareils.
Les plans d’étage
Le local, directement sur le plan.
Importez le plan d’un étage depuis une image ou une page de PDF. Le PDF est lu dans votre navigateur : aucun document n’est transmis à un service externe.
Positionnez ensuite chaque local avec un rectangle, un cercle ou un polygone. Depuis un billet, « Voir sur le plan » ouvre l’étage avec le local surligné. Le plan peut aussi accompagner l’impression du billet.
ExempleCentre des Érables
Niveau 2 · Aile est
- PlanPage importée depuis un PDF
- LocalSalle 204 · position validée
- BilletTI-1042 · Voir sur le plan
Plan d’étage
Les outils déjà en place
Rapprocher l’inventaire de vos sources.
Le connecteur Microsoft Intune peut alimenter l’inventaire et fournir des informations sur les appareils. La recherche couvre aussi l’utilisateur principal inscrit dans Intune, et les appareils qui partagent un numéro de série sont regroupés pour une décision explicite.
Dans un billet, un appareil géré par Intune peut afficher son système, sa version, son fabricant et son modèle. Les connecteurs Lansweeper Cloud et Google Workspace — Appareils sont en développement.